Error en Apple: Cancelaciones de Trade-in de iPhone

Apple envió correos erróneos sobre cancelaciones de trade-in de iPhone, afectando a clientes que ya habían entregado sus dispositivos en tiendas.
Apple envió correos erróneos sobre cancelaciones de trade-in de iPhone, afectando a clientes que ya habían entregado sus dispositivos en tiendas.


Apple ha enviado correos electrónicos a algunos miembros del iPhone Upgrade Program notificándoles que sus trade-in del iPhone, ya completados, han sido "cancelados"
. Sin embargo, este aviso parece haber sido un error, dadas las circunstancias en las que fue enviado.

Los usuarios del iPhone Upgrade Program se enfrentan a confusiones tras recibir correos de Apple indicando cancelaciones incorrectas de sus trade-ins.
Los usuarios del iPhone Upgrade Program se enfrentan a confusiones tras recibir correos de Apple indicando cancelaciones incorrectas de sus trade-ins.

Detalles del incidente

Según los informes, Apple comunicó a los clientes que no había recibido sus iPhones, aunque estos fueron enviados hace meses. En muchos casos, los clientes entregaron físicamente sus iPhones a un empleado en las tiendas de Apple, eliminando cualquier posibilidad de que ellos estuvieran en falta.

El correo electrónico, del cual un lector, Quinn Everett, compartió una captura de pantalla, indicaba: "Dado que no realizaste el trade-in de tu iPhone, no podemos completar el proceso de trade-in". Además, señalaba que el préstamo asociado con este iPhone se reanudaría.

Reacciones de los Usuarios

Everett y otros usuarios reportan que la aplicación de Apple Store también muestra que el estado del trade-in de sus iPhones ha cambiado a "cancelado", lo que sugiere que el correo electrónico enviado por Apple es legítimo. La noticia ha sido ampliamente difundida en foros como MacRumors, Reddit y X, y muchos clientes recibieron este correo en las primeras horas de la mañana del jueves en Estados Unidos.

La confusión causada por los correos de Apple sobre trade-ins de iPhone cancelados ha generado preocupación entre clientes que completaron el proceso en septiembre.
La confusión causada por los correos de Apple sobre trade-ins de iPhone cancelados ha generado preocupación entre clientes que completaron el proceso en septiembre.

Causa probable y espera de respuestas

Muchos de los clientes afectados completaron su trade-in de iPhone en septiembre pasado, coincidiendo con el lanzamiento de la serie iPhone 15, por lo que el retraso en el envío del correo electrónico sugiere que fue resultado de un fallo del sistema. Apple aún no ha respondido a las solicitudes de comentarios sobre este incidente, pero actualizaremos esta historia tan pronto como recibamos una explicación.

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